Коммуникации с клиентами - это неотъемлемая и очень важная часть работы тренера. Хорошо знать предмет ещё не значит уметь преподнести его другим людям. Для того, чтобы взаимодействие с группой стало эффективным требуется: сильный голос, чёткое и ясное формулирование инструкций, доходчивое объяснение смыслов упражнений, умение поддержать, вдохновить, направить клиента, рассеять сомнения и нейтрализовать критику. Весь этот комплекс знаний и навыков помогает нам формировать доверие клиентов с первого занятия и вызывает у них желание возвращаться к нам.
Живой интенсив "ТРЕНЕР ГОВОРИТ" - это возможность за один день получить базу коммуникатора-профессионала.
Аудитория: тренеры по пилатес.
Цель: Развитие речевых и коммуникативных компетенций для повышения эффективности работы с клиентами.
Программа:
МОДУЛЬ 1: ЗВУЧАНИЕ
- Голос инструктора, как инструмент влияния.
- Освобождение и усиление голоса: как говорить долго, громко не уставая и удерживать внимание группы.
- Развитие интонационной выразительности голоса: как ярко подчёркивать главное и передавать нужные эмоции.
- Тренировка чёткости произношения.
- Применение навыка управления голосом на практике.
МОДУЛЬ 2: ФОРМУЛИРОВАНИЕ
- Формула эффективного, устного сообщения: Мысли + Образы + Слова
- Ясность инструкций: как формулировать задания так, чтобы они понимались мгновенно и выполнялись точно.
- Просто и интересно о сложном (донесение научной информации через язык образов).
- Стоп-слова тренера («очищение» речи тренера от слов, которые могут негативно влиять на мотивацию, вовлечённость, лояльность клиента).
МОДУЛЬ 3: УПРАВЛЕНИЕ И ВЛИЯНИЕ
- Как привлекать и удерживать внимание группы?
- Как мотивировать клиентов заниматься больше и верить в свой прогресс?
- Как рассеивать сомнения и нейтрализовывать критику / возражения?
МОДУЛЬ 4. СИНТЕЗ
- Индивидуальное проведение фрагмента группового занятия по определённому сценарию, с применением полученных знаний и навыков.
- Обратная связь от участников тренинга и тренера.
Особенности обучения:
- Теория - 20%, практика – 80%.
- Все параметры речевого и коммуникативного мастерства оцениваются по определённым критериям, с использованием специальных чек-листов.
- Участники получают раздаточные материалы, индивидуальные рекомендации по приоритетным направлениям развития и применению полученных знаний и навыков в профессиональной деятельности.
Предполагаемый эффект:
- Профессиональный подход участников к коммуникациям с клиентами.
- Повышение эффективности и стоимости занятий, количества и качества отзывов, количества постоянных клиентов.
Преподаватель
Дмитрий Макеев
- Профессиональный тренер по речевой эффективности и публичным выступлениям,
- Автор книги «Голос, который хочется слушать»,
- Актёр,
- Диктор.
Форма обучения:
- очно, Москва, центр ПРАКТИКА
Длительность обучения:
- 10.00 – 18.00 по мск, перерыв 13.00 – 14.00
Стоимость вебинара
- Полная стоимость - 12000 руб.
- Скидка при ранней оплате.
- При оплате до 15 октября - 8000 руб.
Запись вебинара предоставляется участникам для повторного просмотра на 14 дней (в строго указанные даты) в личном кабинете.