Бывали у вас такие ситуации, когда вы много и, на ваш взгляд, убедительно, интересно говорили, а собеседник или аудитория ничего не поняли или поняли не так? В чём причина такого явления? Коммуникация - это «дорога с двух-сторонним движением». Для того, чтобы она была «гладкая» и свободная необходимо не только хорошо говорить, но и хорошо слушать, а также раскрывать собеседника. Данный мастер-класс раскроет для вас секреты эффективного диалога с клиентами.
Аудитория: тренеры по пилатес.
Цель: повысить эффективность общения с клиентами.
Программа:
- Как устроена коммуникация?
- Что нам мешает общаться эффективно?
- Как преодолеть барьеры общения? Базовые принципы и подходы.
- Как задавать вопросы, чтобы расположить и раскрыть собеседника?
- Как слушать, чтобы собеседник чувствовал, что его понимают и поддерживают?
- Как отвечать на возражения, критику и рассеивать сомнения?
- Как остановить речь клиента на постороннюю тему и перевести его
внимание на тренировку?
Формат:
- Воркшоп включает в себя 20% теории (мини-лекции), которая перемежается с практикой (упражнения, обсуждения, выступления, разбор).
- Участники постоянно взаимодействуют и дают друг другу «обратную связь».
- По окончании занятия, участники получают дополнительные материалы: видео записи, пособие для самостоятельной отработки навыков и закрепления знаний (в электронном виде), презентацию мероприятия.
Технические требования для активного участия:
- Стационарный компьютер, ноутбук или планшет (смартфон не рекомендуется из-за ограничений функционала Zoom).
- Включенная видеокамера.
- Наушники с микрофоном для качественной двусторонней связи.
Преподаватель
Дмитрий Макеев
- Профессиональный тренер по речевой эффективности и публичным выступлениям,
- Автор книги «Голос, который хочется слушать»,
- Актёр,
- Диктор.
Форма обучения:
- Вебинар (онлайн)
Длительность обучения:
- с 10:00 до 12:00 по московскому времени.
Формат проведения:
- вебинар на платформе ZOOM.
Стоимость вебинара
- Полная стоимость - 3000 руб.
- Скидка при ранней оплате.
Запись вебинара предоставляется участникам для повторного просмотра на 14 дней (в строго указанные даты) в личном кабинете.